Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PROFIBIKE.COM.PL

22.10.2025

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://profibike.com.pl (dalej: „Sklep internetowy”, „Serwis”).
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną rowerów, części, akcesoriów rowerowych, odzieży, sprzętu sportowego oraz może świadczyć usługi serwisowe i montażowe („Towary”, „Usługi serwisowe”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    • telefonicznie: [telefon],
    • mailowo: [e-mail],
    • korespondencyjnie: [adres],
    • osobiście w sklepie stacjonarnym: [adres sklepu] (jeśli dotyczy).
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Do korzystania ze Sklepu internetowego wymagane są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie technicznie niezbędnym.
  6. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie internetowym.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z jej działalnością, ale nieposiadającego dla niej charakteru zawodowego – w zakresie, w jakim przysługują jej uprawnienia Konsumenta.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie internetowym, w szczególności rowery, części, akcesoria, odzież, narzędzia, trenażery itp.
  6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Konto – konto Klienta w Sklepie internetowym, zawierające dane Klienta oraz historię zamówień.
  8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Informacje o Towarach i cenach

  1. Informacje o Towarach (opisy, specyfikacje, zdjęcia, dostępność) stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podane w Sklepie internetowym:
    • wyrażone są w złotych polskich (PLN),
    • są cenami brutto (zawierają podatek VAT),
    • nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany cen Towarów,
    • organizowania oraz odwoływania promocji,
    • wprowadzania nowych Towarów do oferty,
    • przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.
  4. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy odpowiadały rzeczywistości; różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora (kolor, odcień) nie stanowią niezgodności Towaru z umową.

4. Rejestracja i składanie zamówień

  1. Klient może:
    • założyć Konto w Sklepie internetowym,
    • lub dokonać zakupu jako „gość” bez rejestracji.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
    • akceptacja Regulaminu,
    • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (i ewentualnie danych do faktury).
  3. Zamówienia można składać:
    • za pośrednictwem strony Sklepu internetowego (koszyk),
    • wyjątkowo mailowo lub telefonicznie, jeśli Sprzedawca przewiduje taką możliwość.
  4. Procedura zawarcia Umowy:
    1. Klient dodaje Towar do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
    2. Wybiera sposób dostawy i formę płatności.
    3. Potwierdza dane oraz składa zamówienie przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” / równoważnego.
    4. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający złożenie zamówienia.
    5. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
    • odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnie podanych danych, braku płatności, podejrzenia działań niezgodnych z prawem,
    • anulowania zamówienia, jeśli Towar jest niedostępny; w takim przypadku niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymane środki.

5. Formy płatności

  1. Sprzedawca udostępnia w szczególności następujące formy płatności:
    • szybkie płatności online (np. PayU/Przelewy24/inna bramka),
    • przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
    • płatność kartą płatniczą,
    • płatność za pobraniem (jeśli dostępna),
    • płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w sklepie (jeśli dostępny).
  2. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności i ewentualnych kosztach podawane są w trakcie składania zamówienia.
  3. W przypadku przelewu tradycyjnego:
    • brak wpływu środków w terminie [np. 3 dni roboczych] od złożenia zamówienia może skutkować anulowaniem zamówienia.
  4. Przy wyborze płatności za pobraniem Klient zobowiązuje się odebrać przesyłkę i uiścić należność. Odmowa odbioru może skutkować dochodzeniem kosztów wysyłki.

6. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium [np. Polski / UE – doprecyzuj] za pośrednictwem firm kurierskich, paczkomatów lub innych operatorów logistycznych wskazanych w Sklepie.
  2. Koszty dostawy podawane są każdorazowo przed złożeniem zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia składa się z:
    • czasu przygotowania przesyłki do wysyłki (zwykle [np. 1–3 dni robocze]),
    • czasu dostawy zależnego od przewoźnika.
  4. W przypadku rowerów:
    • Sprzedawca może dostarczać rower częściowo zmontowany; Klient powinien wykonać prosty montaż końcowy (np. pedały, kierownica, koło przednie) zgodnie z instrukcją,
    • rekomenduje się weryfikację i regulację w profesjonalnym serwisie rowerowym przed intensywną eksploatacją.
  5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, w miarę możliwości w obecności kuriera. W razie uszkodzeń zewnętrznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
  6. Sklep może umożliwiać odbiór osobisty zamówienia we wskazanej lokalizacji. Zamówienie oczekuje na odbiór przez czas [np. 5 dni roboczych], chyba że ustalono inaczej.

7. Usługi serwisowe (jeśli świadczone)

  1. Sprzedawca może świadczyć usługi serwisu i napraw rowerów („Usługi serwisowe”) w punkcie stacjonarnym.
  2. Szczegółowe warunki:
    • zakres prac, koszt i przewidywany termin ustalane są indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem naprawy,
    • przyjęcie roweru do serwisu potwierdzane jest zleceniem serwisowym.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na rowerze (sakwy, liczniki, lampki itp.), jeśli Klient nie zgłosi ich i nie zabierze przy przyjęciu roweru.
  4. Gwarancja na Usługi serwisowe obejmuje wyłącznie wykonane czynności i obowiązuje przez okres [np. 30/90 dni], o ile nie wskazano inaczej; dotyczy usterek wynikających z nieprawidłowego wykonania usługi.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument / Przedsiębiorca uprzywilejowany)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
    • objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    • objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów – w przypadku zamówienia wielu Towarów dostarczanych osobno.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem:
    • e-mailem na adres [e-mail],
    • lub listownie na adres Sprzedawcy.
      Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia (nieobowiązkowe).
  3. W przypadku odstąpienia:
    • Umowę uważa się za niezawartą,
    • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  4. Zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Klient jest zobowiązany zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest:
    • Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta (np. rower zbudowany na indywidualne zamówienie),
    • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. bielizna termiczna, skarpetki), jeśli opakowanie zostało otwarte,
    • usługa, która została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

9. Rękojmia, gwarancja, niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. Odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową wobec Konsumentów i Przedsiębiorców uprzywilejowanych regulują obowiązujące przepisy (w szczególności ustawa o prawach konsumenta).
  3. Reklamację można złożyć:
    • mailowo na adres: [e-mail reklamacyjny],
    • listownie lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis wady,
    • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – zgodnie z przepisami).
  5. Jeżeli to możliwe, zaleca się dołączenie zdjęć oraz dowodu zakupu.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta/Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub Sprzedawcy na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej / opisie produktu. Gwarancja jest niezależna od uprawnień z tytułu niezgodności z umową.

10. Reklamacje usług serwisowych

  1. Reklamacje dotyczące Usług serwisowych należy składać niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie [np. 30 dni] od wykonania usługi (jeśli nie wynika inaczej z dokumentu zlecenia).
  2. Reklamacja powinna wskazywać:
    • dane Klienta,
    • opis zastrzeżeń,
    • dowód wykonania usługi (np. zlecenie serwisowe, paragon/faktura).
  3. Sprzedawca po rozpatrzeniu reklamacji może:
    • usunąć wadę,
    • obniżyć cenę,
    • w uzasadnionych przypadkach zwrócić koszt usługi.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in.:
    • złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
    • skorzystać z stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
    • skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.

12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO i krajowymi, w celach:
    • realizacji zamówień i obsługi klienta,
    • założenia i obsługi Konta,
    • rozpatrywania reklamacji, zwrotów, roszczeń,
    • prowadzenia rozliczeń księgowych,
    • przesyłania newslettera lub informacji marketingowych – wyłącznie za odrębną zgodą,
    • zapewnienia bezpieczeństwa i funkcjonowania Sklepu internetowego.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności i cookies dostępna w Sklepie.
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach technicznych, statystycznych i marketingowych. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce.

13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców uprzywilejowanych) stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu z następującymi modyfikacjami:
    • odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona,
    • spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy,
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.

14. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostaw,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu internetowego,
    • konieczności doprecyzowania postanowień.
  2. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
  3. Zmieniony Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych po dniu jego wejścia w życie. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny,
    • ustawa o prawach konsumenta,
    • ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • przepisy o ochronie danych osobowych.
  2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, z poszanowaniem dobrych praktyk obsługi klienta.
  3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtworzenie.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.